Widerrufsrecht

1. Rückgabe von Hygieneartikeln (Parfums)

Parfums gelten als Hygiene- und personenbezogene Produkte. Daher können wir geöffnete oder benutzte Artikel nicht zurücknehmen.

Nicht rückgabefähig sind:

• geöffnete oder gesprühte Parfums

• beschädigte Verpackungen oder fehlende Versiegelungen

• Produkte, die nicht mehr im Originalzustand sind

• 👉 Ungeöffnete, vollständig versiegelte Produkte können innerhalb der Frist zurückgegeben werden.

  
  

  2. Rückgabefrist

  • 14 Tage Rückgabefrist gemäß EU-Widerrufsrecht

  • Die Frist beginnt am Tag des Erhalts der letzten Ware

  • Wochenenden und Feiertage werden mitgezählt

     

3. Rücksendekosten

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten

• Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten

 

4. Erstattungen

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem wir die Ware geprüft haben

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

• Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei Fehlern unsererseits)

5. Stornierungen

• Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde

• Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; es gilt die Rückgaberichtlinie

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos des Problems. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

 

 

7. Kontakt

Für Rückgaben oder Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: hayesaura@outlook.com